Universidad de la Salle

Hace un año, en la Dirección de Gestión Humana lanzamos GH Escucha, una mesa de servicio diseñada para brindar acompañamiento, resolver inquietudes y fortalecer la comunicación con los colaboradores.  
Al cumplir nuestro primer aniversario, reafirmamos el compromiso de seguir construyendo un canal eficiente, cercano y alineado con las necesidades nuestros colaboradores administrativos y docentes. 

Para este 2025, la herramienta renueva su imagen y amplía el portafolio de servicios con: 

• Link de registro de solicitudes abierto las 24 horas de día y de acceso desde cualquier lugar de Colombia. 
• Salas GH Escucha para ofrecer una atención personalizada y eficiente. Estas pueden gestionarse en encuentros presenciales o virtuales a través de Teams. 
• Lanzamiento de la comunidad Viva Engage de Microsoft con información de valor para la consulta y participación autónoma del colaborador. 
  Balance de nuestro primer año escuchando con el corazón 
  
  En 2024, gracias a esta herramienta, resolvimos cerca de 1.300 solicitudes relacionadas con procesos administrativos, beneficios, bienestar y desarrollo profesional, consolidando a GH Escucha como un espacio clave para la gestión efectiva de consultas y la mejora continua de nuestros servicios. 
  A lo largo de este periodo, hemos trabajado en la optimización de tiempos de respuesta, la personalización de la atención y la integración de mensajes clave sobre la estrategia y los logros del área, con el fin de hacer cada interacción una experiencia clave para nuestros colaboradores administrativos y docentes. 
  Agradecemos a la comunidad que ha hecho uso de este servicio y reiteramos nuestra invitación para seguir participando activamente para avanzar juntos hacia la institución cercana, ágil, accesible y flexible que construimos día a día. 
  
  Contacta a GH Escucha en: 
  Teams y correo: ghescucha@lasalle.edu.co 
  Teléfono: 6013488000 Ext: 1485