Universidad de la Salle

1. ¿Qué es la Telemedicina?
Es un servicio de atención médica a distancia, realizado por profesionales de la salud 
mediante Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). En Unisalle se presta en modalidad de Telemedicina interactiva, es decir, consultas en tiempo real por videollamada a través de MedSystem, garantizando la confidencialidad y seguridad de la información.
2. Objetivo de la atención
La teleconsulta permite:
• Valorar el motivo de consulta y el estado de salud.
• Establecer una impresión diagnóstica cuando sea posible.
• Formular un plan de manejo (recomendaciones, medicamentos, exámenes o remisiones).
• Realizar seguimiento a condiciones de salud.
• Orientar sobre la necesidad de atención presencial o de urgencias.
3. Beneficios
• Mayor acceso y oportunidad en la atención, sin barreras de tiempo o desplazamiento.
• Reducción del riesgo de contagio de infecciones.
• Orientación temprana frente a signos de alarma.
4. Riesgos y limitaciones
• Limitaciones para realizar examen físico completo.
• Posibles fallas de conexión, audio o imagen.
• Riesgo poco probable de vulneración de datos.
El profesional podrá suspender la teleconsulta si considera necesaria la atención presencial.
5. Consentimiento informado
• Para ser atendido, el usuario debe firmar el consentimiento informado y enviarlo a chatenfermeras@unisalle.edu.co
• El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.
• Aplica un apartado especial para menores de edad o usuarios con acudiente.
6. Asignación de la cita
• El usuario debe solicitar la cita escribiendo a chatenfermeras@unisalle.edu.co
• La confirmación se envía por correo electrónico con los datos de acceso a la videollamada mediante Google Meet.
7. Desarrollo de la consulta
• El profesional iniciará la sesión en el horario asignado.
• Se esperará al usuario hasta 5 minutos después de la hora programada.
• Si el usuario no se presenta, se enviará un correo para gestionar el reagendamiento, según disponibilidad de agenda.
8. Responsabilidades del usuario
El usuario debe:
• Contar con un equipo adecuado y conexión estable.
• Ingresar puntualmente desde un lugar privado.
• Identificarse correctamente.
• Brindar información veraz sobre su salud.
• Seguir las recomendaciones del profesional.
• Acudir a urgencias ante signos de alarma.
• No grabar ni difundir la consulta sin autorización.
9. Responsabilidades del profesional y de la Universidad
• Cumplir la normatividad y principios éticos.
• Informar claramente riesgos, beneficios y alternativas.
• Definir la pertinencia de la telemedicina en cada caso.
• Registrar la atención en la historia clínica.
• Proteger la confidencialidad de la información.
• Utilizar únicamente plataformas autorizadas.
10.Privacidad y tratamiento de datos
• Los datos personales se tratan conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
• Se utilizan con fines asistenciales, administrativos, académicos y estadísticos (anonimizados cuando aplique).
• El usuario puede ejercer sus derechos escribiendo a habeasdata@lasalle.edu.co.
• No se permite grabar la consulta sin autorización.
11.Derechos del usuario
El usuario tiene los mismos derechos que en la atención presencial:
• Trato digno y confidencial.
• Información clara sobre su estado de salud.
• Conocer quién lo atiende.
• Aceptar o rechazar la modalidad virtual.
• Revocar el consentimiento en cualquier momento.
12.Alternativas a la Telemedicina
Si el usuario no acepta la modalidad virtual, puede optar por:
• Atención presencial en los Servicios Médicos de la Universidad.
• Atención a través de su EPS o medicina prepagada.
• Asistir a urgencias en caso de signos de alarma.
• Uso de área protegida en Bucaramanga (Emermédica) y sede Utopía (DMFMedics)